فرایند تصمیم گیری در شرکت ها چگونه است؟
فرایند تصمیم گیری
فرایند تصمیم گیری بهتر از ۳ مرحله تشکیل می شود.
دانستن اینکه کِی و چگونه تصمیم بگیریم، نیازمند تجربه و خود آگاهی است.
هیچ حوزه ای در رهبری، ضعف یک مدیر عامل را سریع تر از روش تصمیم گیری وی نشان نمی دهد.
برخی مدیران اجرایی بخاطر ترس از تصمیم گیری اشتباه، وقت گذرانی می کنند ، دیگر زمان زیادی را در تلاش برای ایجاد موافقت جمعی صرف می کنند.
می خواهند هر تصمیمی را -هر چند کوچک- اتخاذ کنند. برخی نیز تصمیمات شان را بدون مشورت با کسی به دیگران دیکته می کنند.
به عنوان یک الگوی رفتاری، این روش ها می تواند یک سازمان را کاملاً متوقف کرده و روحیه ی افراد را کاهش دهد.
اکثر اوقات، حفظ تعادل بین این رفتارهای افراطی برای موفقیت حیاتی ست.
مواقعی وجود دارد که مدیر عامل باید یک تصمیم را به نفع شرکت امر کرده و دستور دهد.
اما هنگامی که یک تصمیم از نظر زمان حساس و فوری نباشد، مدیر عامل شرکت باید به دنبال راه هایی برای رسیدن به توافق جمعی و آموزش کارکنان باشد.
دانستن اینکه، کِی و چگونه تصمیم بگیریم، نیازمند تجربه و خود آگاهی است.
انجام یک فرایند در زمان تصمیم گیری می تواند کمک کند تا در مقابل نقاط ضعف خود بایستید و تاثیر گذارتر باشید.
۱- اولویت فرآیند تصمیم گیری
این مرحله شما را وادار می کند تا تصمیمات را بر اساس تاثیر در کسب و کار در یکی از سه دسته بندی قرار دهید:
تصمیمات نه چندان مهم.
این نوع تصمیم، به خودی خود، تاثیر چندان قابل توجهی بر کسب و کار ندارد.
از این دسته به عنوان یک فرصت آموزشی برای کارکنان در تصمیم گیری های خوب استفاده کنید.
در مواردی که تصمیم بر بیش از یک بخش تاثیر می گذارد، لازم است تا کارکنان بجای واگذاری تصمیم به شما، در حوزه تخصصی خودشان تصمیم بگیرند.
در نهایت، تیم باید همان تصمیماتی را بگیرد که شما با داشتن اطلاعات خواهید گرفت.
این کار باعث می شود تا زمان شما برای تمرکز روی تصمیم گیری های دشوارتر آزاد شود.
تصمیمات آسان اما مهم
جوانب مثبت و منفی گزینه های مختلف واضح و روشن است، اما نتیجه بر کل کسب و کار تاثیر خواهد گذاشت.
تیم اجرایی را در زمینه ی تخصص آنها و میزان مسئولیت شان در تصمیم گیری شرکت دهید، به خصوص اگر تصمیم شامل گروه های مختلف است.
نظرات آنها می تواند به یک انتخاب جمعی و یا اطلاعات جدید در مورد مسئله منجر شود.
تصمیمات دشوار و مهم
گزینه ها پیچیده هستند، و تصمیم گیری منجر به ایجاد تفاوت ها و تغییراتی در عملکرد و نتایج کسب و کار خواهد شد.
با تیم اجرایی مشورت کنید، اما تصمیم گیری نهایی با شما خواهد بود. بله مسئول تصمیم گیری نهایی تنها شما هستید.
2- تجزیه و تحلیل
این بخش از فرایند ، مستلزم انجام یک بررسی رسمی برای هر تصمیم گیریِ مهم است که شما را قادر می سازد تا هر گونه تصمیم گیری نامناسب را نقض کرده و یا اصلاحات اصولی انجام دهید.
این مرحله باید به سوالاتی از این قبیل پاسخ دهد: چه عواملی را باید در تصمیم گیری در نظر گرفت؟
چگونه می توانیم تصمیم را به شکلی موثرتر اجرا کنیم؟
کدام کار انجام شده کارایی ویژه و خوبی داشته است؟
انجام این اقدامات به طور مداوم فرآیند را ارتقا بخشیده و همچنین از تصمیم گیری های آینده پشتیبانی می کنند.
مردم به فرآیندی اعتماد خواهند داشت که در صورت لزوم بتواند منجر به تغییرات و پیشرفت شود.
تمایل به بهبودبخشی با تجزیه و تحلیل اقدامات گذشته و ایجاد تعادل، رهبران بزرگ را از رهبران متوسط جدا می کند.
ایجاد تعادل بین دستیابی به توافق جمعی و داشتن انگیزه ی تصمیم گیری به تنهایی، به زمان و تمرین نیاز دارد.
3- ارتباطات
مرحله دوم کمک می کند تا تعهد به تصمیم ارتقا یابد، حتی زمانی که توافق جمعی امکان پذیر نیست!
البته به افراد سازمان هم کمک می کند تا از تصمیم، درس بگیرند.
در فرایند تصمیم گیری ، هنگامی که تصمیمی می گیرید، بلافاصله آن را با هر کسی که ممکن است تحت تأثیر آن باشد، در میان بگذارید.
عدم انجام این کار باعث از دست رفتن زمان و سردرگمی می شود چرا که تصمیم به آرامی بر همه ی کارکنان نفوذ کرده و تاثیر می گذارد.
درست مثل آنکه کودکی با یک دستگاه تلفن بازی می کند و پیام تحریف و از شکل اصلی خارج می شود.
همچنین اصلی ترین دلیلی را که برای رسیدن به این تصمیم داشته اید، توضیح دهید.
اگر شما بر این اساس تصمیم بگیرید، یادآوری آن به افراد حیاتی است.
اگر این کار را نکنید، کارکنان ممکن است نتوانند تصمیم را درک کنند، بدانند که چه عملکردی را برای حمایت از آن داشته باشند و یا درستی آن را بپذیرند.
یادآوری مداوم اصول پایه ی عملکرد، کارکنان را قادر می سازد تا همیشه در مسیری کار کنند که باعث پیشرفت آنها می شود.
داتیس سیستم با نام ثبت شده دانانوونداد ارائه دهنده خدمات ممیزی و صدور گواهینامه ایزو با نام DNW
