اشتباهات رایج مدیران فروش
اشتباهات رایج مدیران فروش
اشتباهات رایج مدیران فروش : بیش تر مدیران فروش باهوش هستند و می دانند چگونه محصولات خود را به فروش برسانند.
اما برخی از مدیران فروش اشتباهاتی را مرتکب می شوند که باعث از دست دادن مشتریان شرکت خواهد شد.
برخی از این خطاها را برای شما توضیح می دهیم. همراه مان باشید.
به رشد شرکت می بالد
هنگامی که مدیر فروش از اضافه شدن مشتریان شرکت برای مشتری خود سخن می گوید فکر می کند مشتری از این موضوع خوشحال می شود و با خود می اندیشد که حتما شرکتِ خیلی خوب و مطمئنی دارند که روز به روز تعداد مشتریان آن ها افزایش پیدا می کند.
هنگامی که درباره این موضوعات با مشتری خود سخن می گویید مشتری فکر می کند که حتما رقابتی در میان است که مدیر فروش این چنان سعی بر متقاعد کردن من دارد.
داستان شرکت را برای مشتری تعریف می کند
متاسفانه مشتریان اهمیتی به داستان شرکت شما نمی دهند و طبق تاریخ تاسیس شرکت محصول شما را خریداری نخواهند کرد!
در ابتدا مشتری اگر شک داشته باشد که شما محصولی مطمئن ارائه می دهید درباره این موضوع با شما سخن نمی گوید و دوم این که طبق سطح خاصی از کیفیت، محصول را انتخاب می کند و تاریخ تاسیس شرکت شما هیچ نقشی در فروش محصول نخواهد داشت.
اگر در قسمت فروش مشغول به کار هستید بدانید که مشتری طبق تاریخ تاسیس شرکت محصولی از شما خریداری نمی کند.
بلکه به میانگین فروش هر محصول و طرفداران آن توجه خواهد کرد.
آیا شما میانگین کیفیت محصول خود را می شناسید؟
چند درصد از قیمت محصولات خود از ۱۰ سال پیش تا به امروز افزایش یافته است؟
کدام یک از تاجران از ۱۰ سال پیش تا به حال از محصولات شما خریداری کرده و با شما کار می کنند؟
آیا می توانید با آن ها تماس بگیرید تا از تجربیات شان استفاده کنید؟
سوالاتی که مشتری دوست دارد گوش دهد نکته های اساسی فروش محصول شما هستند.
به گونه ای رفتار می کنید که گویی زمانِ کارکنان بی ارزش است
این اشتباه همیشه غیر عمد است؛ اما می تواند بدترین اشتباه برای خریدار محصول باشد در بیش تر اوقات مدیر فروش زمانی را برای دیدن خریدار درخواست می کند و شروع به صحبت درباره خود یا شرکت می نماید.
ساعت ها می گذرد بدون این که حرف مهمی زده شود این کار نشان دهنده بی اهمیت دانستن زمان است اما به معنای بی اهمیت دانستن جلسه ها نیست!
اگر موضوع مورد نظر خود را صحیح بیان کنید می تواند بسیار مفید باشد.
پاسخ طولانی مدیر فروش برای عدم توانایی مالی خریدار
هنگامی که فروشنده قیمت محصول یا خدمات را ارائه می دهد، و متوجه می شود خریدار قدرت خرید این محصول را از نظر مالی ندارد شروع می کند درباره فایده های محصول و کالا توضیح می دهد.
از رنگ محصول تا قیمت آن را شرح می دهد.
قیمت بر ارزش محصول غلبه می کند و این باعث می شود مشتری توانایی خرید نداشته باشد!
شرح شما بی فایده است.
دادن وعده هایی که شرکت توانایی عمل به آن ها را ندارد
ما نمی خواهیم بگوییم مدیران فروش افرادی غیرصادق یا دروغگوند!
اما بیش تر آن ها غیرصادق هستند.
بیش تر آن ها به سراغ مردم می روند تا اهداف خود را عملی کنند.
مدیر فروش می تواند وعده هایی را به مشتری بدهد که شرکت توانایی عمل کردن به آن ها را داشته باشد اما اگر قولی به مشتری بدهید و شرکت آن را نتواند انجام دهد وعده شما نام شرکت را خدشه دار می کند.
داتیس سیستم ارائه دهنده خدمات مشاوره ایزو ، صدور گواهینامه ایزو و صدور گواهینامه آموزشی 02122621530
