ایزو10015

مدیریت کیفیت – راهنمای آموزش

اصول مدیریت کیفیت که اساس خانواده استاندارد ISO 9000 (که بخش ISO 10000 آن را تشکیل می دهند) بر اهمیت

مدیریت منابع انسانی و نیاز به آموزش مناسب تأکید می کند.

آنها بر این باورند که مشتریان به هر دو احترام می گذارند و ارزش تعهد سازمان را به منابع انسانی خود و توانایی خود

برای نشان دادن استراتژی مورد استفاده برای ارتقای صلاحیت پرسنل خود می دانند.
پرسنل در تمام سطوح باید آموزش ببینند که تعهد سازمان به عرضه محصولات کیفیت مورد نیاز در یک بازار به سرعت

در حال تغییر است که نیازهای مشتری و انتظارات به طور مداوم افزایش می یابد.
این استاندارد بین الملل راهنمایی هایی را برای کمک به سازمان ها و کارکنان آنها در هنگام رسیدگی به مسائل مربوط

به آموزش فراهم می کند.

این ممکن است در هر زمانی که نیاز به راهنمایی برای تفسیر اشاره به “آموزش و پرورش” و “آموزش” در خانواده

ISO 9000 تضمین کیفیت و استانداردهای مدیریت کیفیت مورد نیاز باشد.

هر گونه اشاره به “آموزش” در این سند شامل همه انواع آموزش و پرورش است.
اهداف سازمان برای بهبود مستمر، از جمله عملکرد پرسنل آن، ممکن است تحت تاثیر تعدادی از عوامل داخلی و

خارجی از جمله تغییرات در بازار، فن آوری، نوآوری و الزامات مشتریان و سایر سهامداران باشد. چنین تغییراتی ممکن

است نیاز به یک سازمان برای تجزیه و تحلیل نیازهای مربوط به شایستگی آن داشته باشد.